Q & A
了解資助兒童計畫
世界展望會在匯集來自各界的資助款之後，在國外透過「區域發展計畫(Area Development Program)」，協助社區改善整體環境，使每一位社區中的兒童獲得合宜的成長空間，透過各類方案協助社區發展生計、教育及建設公共設施等，並鼓勵居民充分參與，以期社區能邁向自立。
而在台灣，資助款除了作為生活扶助金，以及學齡前資助童的營養扶助金或學齡資助童的教育扶助金之外，為照顧兒童身心各方面發展健全，世界展望會亦提供專業社工服務，並依據兒童發展階段的不同，規劃適當的方案服務，例如辦理兒童生活/品格教育、培養家庭觀念、課業輔導、親職教育等。
為改善兒童的整體生活環境結構，世界展望會在全球各地進行「區域發展計畫」，與計畫區居民胼手胝足，一起為更友善、更好的環境而努力。
在計畫區內的各類服務工作，皆以保障兒童福祉為宗旨，實際執行方案包括建置道路、橋樑、水井、學校、醫療診所、活動中心，或是改善農業技術、倡導醫療保健觀念、提升防災能力等，以10至15年的時間改善計畫區整體環境，並且透過社區委員會的訓練與設立，讓居民充分參與，進而累積社區自立的能量。
國外：參與資助兒童計畫的兒童大部分都居住在世界展望會服務的計畫區中，在開始執行資助兒童計畫之前，世界展望會工作人員和當地社區領袖會一起討論未來的合作方向和達成目標，並共同擬定參與資助兒童計畫的兒童名單，世界展望會的工作人員也會在徵詢兒童家人的意見、說明資助兒童計畫的規範和標準後，正式開始執行。
國內：透過兒童居住地區的教會、學校、村里鄰長、一般慈善機構、社工員訪視、自行求援或社會通報等方式，再經由社工專業的評估後決定兒童是否參與資助兒童計畫。
台灣世界展望會及計畫區社工員會定期訪視兒童，以確保他們受到良好的照顧，同時為了促進服務品質，世界展望會的工作人員需時常接受不同的訓練，以應工作之所需。
當您完成第一筆資助捐款，即成為世界展望會的快樂資助人，以下是您將會收到的資料：
- 兒童資料（含兒童照片、姓名、國別、生日等）
- 兒童自我介紹信（國外資助人將在資助三個月內收到）
- 年度成長報告、聖誕/新年賀卡（資助滿一年後將每年收到）
資助兒童計畫新里程
世界展望會為加深資助人與兒童的連結，運用網路數位科技，讓資助兒童計畫的關懷更加便利地深入每位資助人的生活中。凡希望加入快樂資助人行列的朋友皆可在「資助兒童計畫新里程」的平台上，看到您想要資助的兒童，亦可在網站上看到兒童招呼影片、國外社區相簿等影像資料，讓您可更全面了解您所資助兒童的生活景況。
若您參與資助兒童計畫，您可透過「我的資助筆記」功能，線上了解孩子和孩子居住地區的狀況，更可以直接寫信給兒童，打開孩子的視野，資助人和兒童彼此的生命進而獲得轉化。
可以，您依然可透過原本的方式資助兒童，我們將隨機為您安排有迫切需要的資助對象。
國外部份國家因民情和政治的關係，禁止將兒童資料公開於網路上，祈請您了解。但您仍能透過資助國家介紹更了解兒童的國家和計畫區狀況。
捐款資助問題
您可直接透過下列方式加入資助人的行列：
- 線上捐款：請點入「我要資助兒童」，完成首次捐款後，立即加入資助兒童計畫。
- 信用卡定期扣款：請下載授權單，卡別除花旗大來卡、美國運通和郵局VISA金融卡外，凡VISA、Mastercard、JCB、聯合信用卡均可設定定期捐款，填妥後請回傳02-21754995，或掛號寄回本會。
如持「銀聯卡」的朋友希望加入定期資助人的行列，因「銀聯卡」尚無法設定定期扣款功能，所以，敬請連至線上捐款頁面，進行捐款作業，且建議以一次捐款一年資助款的方式加入。 - 銀行/郵局帳戶定期轉帳：請下載授權單，三聯皆需蓋上原開戶印章，影印無效，填妥後請掛號寄回本會。銀行核印授權需25個工作天，郵局需5天。
- 便利商店條碼單：請下載授權單，填妥後請回傳02-21754995，或掛號寄回本會。 5. 郵政劃撥：帳號：01022760，戶名：台灣世界展望會，請於通訊欄處註明「加入資助兒童計畫/資助國外兒童數」。
- 其他捐款方式：請參考各類捐款管道說明。
- 郵政劃撥：1000元以下每筆15元、1000元〈含〉以上每筆20元
- 便利商店條碼捐款：每筆11.4元
- 行動比爾條碼捐款：每筆3.15元
- 信用卡捐款：美國運通卡（僅接受紙本單次授權）捐款手續費為捐款金額2.15%，他行銀行捐款手續費為捐款金額1.68%。
若您持有本會的認同卡，可有捐款回饋金：
- 聯邦銀行守護天使卡：捐款回饋0.25%刷卡金額
- 銀行帳戶定期轉帳：除台北富邦、國泰世華、彰化銀行、兆豐國際商銀、合作金庫、第一銀行、華南銀行、土地銀行、安泰銀行、玉山銀行、中國信託、聯邦銀行共12間免手續費外，其餘每筆8元
- 郵局帳戶定期轉帳：每筆10元
除ATM轉帳、銀行電匯捐款產生的手續費由匯款人支付之外，其餘的捐款方式的手續費皆由本會吸收。鼓勵您可以多多利用與本會合作的12間銀行自動轉帳免手續費作業，以節省行政成本。
為利於世界展望會每月資助款之運用，建議於每月10日前完成。
您可以邀請親友進行「協力資助」或「接續資助」：
- 協力資助兒童：邀請親友和您一起資助，分攤資助捐款，收據亦可分別開立。
- 接續資助兒童：邀請親友接續您的資助計畫，讓兒童的權益不中斷。
如需進一步了解申請方式或有其他需求，請來電02-21751995，或來信pr@worldvision.org.tw，將有專人為您說明。
資助人基本資料仍可留團體名義，但請務必留一代表聯繫人的聯絡方式，以及收據的開立方式和抬頭。
台灣世界展望會將先行為您代墊資助款，以維護兒童的權益，但如長期未繳資助款，我們將進行以下捐款提醒程序：
- 如累計2個月未捐，我們將於第3個月寄發提醒信或撥打提醒電話。
- 如累計4個月未捐，考量兒童的權益，我們將停止您與兒童的資助關係，並為這名兒童尋找另外的資助人。
請依據您平日的捐款方式，並參閱以下說明增加資助兒童：
- 定期授權信用卡、帳戶捐款：請下載相關授權書以更新授權資料。
- 定期劃撥捐款資助，請於下次劃撥時捐款新增兒童的首月資助款，並於通訊欄處註明「增加資助兒童數」。
- 定期條碼單捐款，請來電或來信索取增加資助的條碼捐款單。
如需更進一步的說明，歡迎來電02-21751995或來信pr@worldvision.org.tw，將有專人為您服務。
捐款收據問題
請將收據寄回本會捐款服務組，並註明欲變更的收據抬頭，我們將在收到後盡速為您處理。
如您採每次捐款開立收據：將於完成捐款後兩週收到收據。
如您採年度捐款合開收據：將於每年1月底前收到前一年捐款總額的紙本收據，如您需要收據電子化服務（僅適用年度收據捐款人），請與我們聯繫。
如未收到或遺失收據，請通知我們申請補發。提醒您，如發現未收到捐款收據，請儘早申請補寄，以避免延誤您的報稅時間。
為樽節每月大量郵寄的行政支出並響應環保，台灣世界展望會從2009年4月1日起，將定期捐款的收據開立方式預設為「年度捐款合開收據」。如您需要變更收據開立方式，請聯絡我們為您變更。
可以，依據所得稅法第十七條：「納稅義務人、配偶及受扶養親屬對於教育、文化、公益、慈善機構或團體之捐贈總額最高不超過綜合所得總額百分之二十為限。」台灣世界展望會是財團法人機構，具有國稅局的免稅證明，因此所開立的收據均可於年度申報綜合所得稅時，列入扣除稅額裡；如您曾補開收據，請留意重複報稅的情形發生。
與兒童通信問題
歡迎您與您資助的孩子透過通信建立友誼！您可利用「我的資助筆記」功能寫信給兒童；您也可將給孩子的信email至pr@worldvision.org.tw或郵寄至105台北市松山區民生東路四段133號6F 兒童業務部收，並註明您和兒童的編號，我們將盡速為您處理。
此外，若您資助國外兒童，請無需擔心語言的隔閡，本會備有翻譯服務，但如您不需要中英對譯的服務，請通知我們取消，如此將可省去在台灣翻譯的時間，兒童將更快收到您的來信。
歡迎您主動寫信給兒童，建立彼此的關係，兒童在收到您的來信後，一定會回信給您。此外，在您成為資助人滿一年後，將會收到兒童每年的年度成長報告和聖誕/新年賀卡，並由兒童親筆（若孩子因年紀小還不會寫信，家人或社工人員會代他書寫）撰寫問候內容，您亦可在收到後回信給孩子。
由於世界展望會在全球服務的計畫區、中心地處偏遠，交通不易到達，且郵政費時，如您寫信給國內兒童，將可在信件寄出後的四至六星期收到回信，國外兒童則需三至六個月。
可以，請務必註明寫信人與資助人之間的關係，以避免兒童收到信後產生疑慮。
您可在收到兒童的自我介紹信後開始與他通信，或收到兒童年度成長報告後，寫信關心孩子的成長狀況，也可於兒童生日或特定節日寫張卡片給他。
多數參與資助兒童計畫的兒童年紀尚幼，且國外有國情和文化之間的差異，建議您可跟兒童分享您的生活、休閒活動等，鼓勵貧困中的兒童、拓展孩子的視野，也可附上您的照片，讓孩子更認識您。
以下請避免於內容中提到：
- 您的財富或是會突顯兒童貧困的地方
- 關於兒童的學業表現、成長狀況或國家文化，請以鼓勵代替批評
- 您的聯絡電話、地址、電子郵件信箱、部落格、社群網站、學校及公司名稱等的帳號等
- 詢問兒童希望收到的禮物並承諾會送給他，以免兒童期待落空或向資助人索取昂貴禮物等不適當要求。
- 如您資助國外兒童，請特別留意宗教方面的議題，例如寫信給回教國家的兒童，內容請勿提到豬或與基督、天主、猶太信仰有關的節日、祝福語以及經文。
為保護資助人與兒童雙方的權益和隱私，本會為資助雙方轉寄來往的信件之前，有審核內容的責任；而對於不恰當之內容也有刪除、退回、不寄的權利。
依據國際世界展望會的兒童保護政策，且為了保護資助人與兒童雙方的權益和隱私，在任何情形下，基於兒童保護原則，資助人與兒童之間往來的信件及禮物，皆需經由台灣世界展望會處理，俾利為您追蹤郵件往返情形，並避免兒童向資助人提出不適當要求。
特別跟您說明以下兩種情形：
- 兒童居住的計畫區自立：因世界展望會工作人員撤離該地，將社區管理權責交給當地居民，所以無法再提供轉信的服務。
- 兒童因其他因素（如家庭經濟自立、搬離展望會服務地區等）不再繼續受助：因兒童已不再受到資助兒童計畫的規範限制，所以無法提供轉信服務。如您資助台灣的孩子，在國內中心的工作人員仍可聯絡上孩子的情況下，我們將可轉交信件，但半年後恕無法再協助轉信。
假如兒童因年紀很小或較遲才懂寫信，他的家人、社工人員或當地志工會代他回覆您的信件，並註明原因及代寫者的姓名，或是兒童以圖畫、手印代替信件回覆給您。
寄送禮物/禮金問題
您可針對兒童的醫療、教育或居住環境贈與大筆禮金協助，但考量當地的文化以及是否會造成兒童、家庭依賴的心理，請您事先通知，我們將與當地的工作夥伴討論，並評估兒童、家庭是否適宜接受大筆禮金。
更多關於禮金的規定與相關訊息，歡迎瀏覽禮金禮物餽贈須知，有更詳細的說明。
可以，但為了妥善傳達您對孩子的美意，在匯集各國世界展望會的工作夥伴意見，並經過審慎評估後，請您在贈送國外兒童禮物時，以不超過A4紙袋大小尺寸、2kg 以下物品為考量。如此一來，將可帶來以下效益：
- 避免因體積過大的禮物引發孩童間比較、忌妒的心理
- 能夠維護兒童心靈正常發展及社區的和睦
- 降低包裹滯留海關遭抽檢或課徵關稅的機率
- 資助人的信件/禮物能更加快速送達兒童手中
- 樽節各國世界展望會的行政成本，進而讓資助人捐款運用於社區發展項目上
下圖為小禮物包裹範例，提供您參考。欲了解國外郵資，請瀏覽郵資查詢。 
在紙袋外面註明您的資助人編號、兒童編號與姓名後，即可寄到本會由專人為您服務。
如您希望贈送國內兒童大型禮物，例如電腦、腳踏車等，或為兒童訂閱書籍、雜誌，請先與我們聯繫，我們將在和兒童所在中心討論過後提供您寄件地址。其餘禮物請先寄至台灣世界展望會台北總會，並附上郵資，5公斤以內80元，5公斤以上至10公斤100元。
欲了解各國禮物郵資、繳付方式，及更多關於禮物建議與相關訊息，歡迎瀏覽禮金禮物餽贈須知，有更詳細的說明!!
- 郵寄：請寄至105台北市松山區民生東路四段133號6F 兒童業務部收，並請於信封上註明資助人編號、兒童編號與姓名，以盡速為您處理。
- 親自送到展望會：地址是105台北市松山區民生東路四段133號6F，服務時間為週一至週五上午8點半至下午8點半，如欲現場支付郵資，請自備零錢。
其他問題
世界展望會非領養機構，而是協助兒童在他的家庭、社區、國家獲得健全發展的機構。
歡迎您親自探訪您資助的兒童，除了可增加彼此的感情之外，也可親自了解兒童所獲得的幫助。您除了可參加世界展望會不定期舉辦的資助人相見歡、夥伴國關懷之旅等活動外，亦可申請個別探訪：
- 探訪國外兒童：請於確定探訪日的前三個月通知，並提供探訪日期、抵達/離開該國的日期、探訪人數等，我們將與該國聯繫和安排您至計畫區探訪兒童的相關事項。
- 探訪國內兒童：請於確定探訪日的前一個月通知，並提供探訪日期、探訪人數、希望邀請兒童北上/南下等，我們將與兒童所在中心聯繫和安排您與兒童見面的相關事項。
其他注意事項：
- 依據世界展望會兒童保護政策，資助人與兒童見面時需由一名世界展望會的工作人員陪同，且不得進入兒童住家。
- 資助人需負擔探訪時兒童和工作人員產生的費用（世界展望會將在探訪前提供行程預算）。
- 探訪當天，資助人需簽署台灣或該夥伴國的探訪兒童須知。
「資助兒童計畫」所幫助的兒童雖有年齡的規定，但沒有一定的幫助期限。兒童成長到青少年階段，可能因為繼續升學，需要繼續受資助，且在許多開發中國家，兒童入學的時間也可能比較晚。原則上，國內兒童的部分，凡兒童仍繼續就學或仍有就學意願，都將會繼續受助；國外兒童若仍繼續住在世界展望會服務的計畫區內，他就有機會受到各階段發展方案的幫助。
為了使貧困中的兒童能夠持續受到協助，期盼您能資助一名兒童至少達兩年以上，若經濟許可，更歡迎可以資助到他們自力更生為止。
- 計畫區自立
- 兒童、家庭經濟自立
- 兒童或全家搬離世界展望會服務地區
- 兒童過世
- 兒童結婚
世界展望會致力於與兒童、家庭及社區一同克服貧窮與不公義，除了資助兒童計畫之外，我們亦透過下列募款方案幫助有需要的地區：
- 飢餓三十：為長期募款的捐助方案，目的是於災難的第一時間，能迅速回應、救援國內外因重大緊急災變而飢餓、流離失所、生命受到威脅的民眾。每年定期舉辦飢餓30小時之大型營會，讓生活在台灣的人們實際體驗飢餓，進而思想、救援處於飢餓、災難中的人們。
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國內外社區發展：為國內外貧困落後地區的社區發展工作募款，歷年來所募得的款項援助了國內的原住民、兒童少年及婦女保護工作等；以及國外多個國家的街頭遊童輔導方案、兒童健康醫療、社區衛生計畫、兒童教育促進計畫等。
歡迎您來電02-2175-1995，或透過服務信箱pr@worldvision.org.tw來函，將有專人為您服務。